<成田図書館・臨時休館のお知らせ>
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所蔵数 3 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

タイトル

その一言でお客様はリピーターになった。 

著者名 小林 作都子/著
著者名ヨミ コバヤシ サトコ
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2015.8
内容紹介 “サイレントクレーマー”を作らず、顧客をつかむ応対法とは? 実際の会話例をもとに、「心」を満足させる応対のポイントを徹底指導。売上を伸ばす「話し方の技術」が身につく。


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 貸出可否 状態 貸出
1 柿木0316976893図書一般673コ//一般開架 貸出中  ×
2 下井草1012132088図書一般673コ//一般開架 在庫 
3 方南1211232036図書一般673コ//一般開架 貸出中  ×

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2015
接客 話しかた 苦情処理
673.3 673.3

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000010462533
書誌種別 図書
著者名 小林 作都子/著
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2015.8
ページ数 206p
大きさ 19cm
ISBN 4-532-16959-6
タイトル その一言でお客様はリピーターになった。 
タイトルヨミ ソノ ヒトコト デ オキャクサマ ワ リピーター ニ ナッタ 
内容紹介 “サイレントクレーマー”を作らず、顧客をつかむ応対法とは? 実際の会話例をもとに、「心」を満足させる応対のポイントを徹底指導。売上を伸ばす「話し方の技術」が身につく。
著者紹介 消費生活アドバイザー。話し方によるCS向上、クレーム対応などの教育・講演を金融、医療、ITなど幅広い業界で行う。著書に「そのバイト語はやめなさい」など。
件名 接客
件名 話しかた
件名 苦情処理



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